Mapa de
Empatía,
decido a hablar de las empresas tecnologías como Apple.
1.
¿Qué ve?
El cliente son
los variados y puede ser los jóvenes y los adultos siempre están inquietudes por
Smartphones, ordenadores, portátiles y los tablets. Casi completamente los
amigos tienen las tecnologías. A los clientes están expuesto por internet, televisión
y a la publicidad, es decir, en los medios de comunicaciones. Se enfrenta a problemas
de competencia.
2.
¿Qué oye?
Siempre se
comenta que la empresa Apple tiene confianza, fiabilidad, muy novedoso y lo más
importante que tiene buena comunicación. Y lo mejor dar mucho satisfechos a los
clientes. La persona que quiere
tener las tecnologías como televisión y Smartphone. Los canales multimedia que
le influyen son los medios de comunicación recibidos simultáneamente por un
gran audiencia.
3.
¿Qué piensa
y siente en realidad?
Casi siempre
tiene la necesidad a la última en la tecnología. Siempre aspirar a tener en la
tecnología.
4.
¿Qué dice y
hace?
La actitud
es muy positiva porque la empresa Apple es muy conocida. Además siempre hay que
respectar al público. Y el cliente cuando compra y está muy satisfecho por
orgulloso de su producto comprado de la Marca.
5.
¿Qué
esfuerzos hace el cliente?
Su mayor
frustración es que no poder comprar tecnología de Apple porque es muy cara.
Además los clientes ahorran dinero para comprar Smartphones, ordenadores, portátiles
y los tablets que vende la empresa de Apple pero hay problema que se presentan
no tener los suficientes recursos económicos para satisfacer sus necesidades y
aunque saben que la empresa está haciendo es lo máximo calidad de tecnologías
de Apple puede dar satisfacer con el precio alto y muy seguridad. Si hay
riesgos de los productos cuando se estropean y ya no puede ayudar porque el
cliente quedará insatisfecho con la empresa Apple.
6.
¿Qué
resultados obtiene el cliente?
El
cliente quiere estar a la ultima en tecnología, y es satisfacer sus necesidades
de las tecnología, además la empresa de Apple casi nunca oferta, siempre
estable el precio cuando más tiempo y baja el precio sigue mismo es alto
precio. Así puede surgen los clientes están insatisfecho por no poder comprar
productos de Apple.
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